Política de Devoluciones
Condiciones y procedimientos para solicitar el reembolso de nuestros programas de formación financiera
Condiciones Generales de Devolución
En aurionexalva valoramos tu inversión en formación financiera. Nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger tanto tus derechos como estudiante como la integridad de nuestros programas educativos. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los plazos establecidos y cumplir con los requisitos específicos detallados en esta política.
Los reembolsos aplican únicamente para programas de pago que no hayan sido completados en su totalidad. Una vez que hayas accedido al 80% del contenido del programa o transcurridos 45 días desde el inicio, no será posible procesar devoluciones, excepto en circunstancias excepcionales que serán evaluadas individualmente por nuestro equipo.
Requisitos para Solicitar Devolución
Los programas adquiridos con descuentos promocionales superiores al 50% tienen condiciones especiales de devolución con un plazo máximo de 15 días
Plazos y Métodos de Reembolso
| Método de Pago Original | Tiempo de Procesamiento | Comisión Administrativa |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Sin comisión |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días laborables | 2,5% del importe |
| PayPal | 2-5 días laborables | 1,5% del importe |
| Bizum | 24-48 horas | Sin comisión |
Exclusiones y Limitaciones
No son elegibles para devolución los programas gratuitos, webinars en vivo ya celebrados, consultorías personalizadas una vez iniciadas, y certificaciones oficiales una vez emitidas. Tampoco aplican devoluciones para accesos promocionales obtenidos mediante códigos de descuento del 100% o programas de afiliados.
En caso de problemas técnicos graves que impidan el acceso a la plataforma, evaluaremos cada situación de manera individual y podremos ofrecer extensiones del periodo de acceso o reembolsos parciales según corresponda. Las interrupciones menores del servicio no constituyen motivo automático de devolución.
¿Necesitas Solicitar una Devolución?
Envía tu solicitud detallada a info@aurionexalva.com
O contáctanos por teléfono: +34 628 79 56 92
Tiempo de respuesta: 48-72 horas laborables